Dans un communiqué émis ce vendredi 24 juillet, Lottotech apporte désormais sa version des faits. La société affirme que la vérification du code-barres du ticket n’a révélé aucune combinaison gagnante de cinq numéros sur le ticket endommagé.
Selon Lottotech, le ticket comportait uniquement une combinaison gagnante de trois numéros, laquelle aurait déjà été validée et payée au client.
La société indique également qu’à la suite d’une déclaration formelle faite à la police, une enquête pour falsification a été ouverte dans le cadre de cette affaire.
« As this is now an active police matter, Lottotech will not be commenting further », précise la société, qui indique ne pas vouloir commenter davantage alors que l’enquête policière est en cours.
Pour rappel, Marie Jane Jolicoeur affirmait avoir obtenu cinq bons numéros lors du tirage du Loto du samedi 11 juillet. La joueuse soutenait toutefois que son ticket avait été accidentellement endommagé avant qu’elle ne puisse réclamer son gain.
Selon son récit, après avoir validé son ticket, elle avait pris une photo. En vérifiant les résultats du tirage, elle dit avoir constaté que cinq numéros correspondaient aux numéros gagnants.
« J’ai vu que j’avais cinq bons numéros. Malheureusement, du Coca-Cola est tombé sur le ticket et a endommagé une partie du ticket. Mais j’avais pris une photo du ticket avant », expliquait-elle.
Le lundi suivant, elle s’était rendue dans les bureaux de Lottotech afin de faire part de sa situation. Elle affirme avoir présenté la photo du ticket et expliqué que celui-ci avait été endommagé accidentellement. Elle soutenait également que le code-barres pouvait permettre de vérifier les informations liées au ticket.
Selon son témoignage, elle aurait été invitée à patienter avant d’être informée que le ticket ne pouvait finalement pas être payé. « On m’a dit que le ticket ne pouvait pas être payé et qu’il n’était pas valide. J’ai eu l’impression qu’on me soupçonnait d’avoir commis une fraude », affirmait-elle.
Lottotech affirme rester engagée à payer rapidement et intégralement chaque gain correspondant à un ticket authentiquement gagnant.